GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Gestión de los recursos, sinónimo de eficacia
La Gerencia de CARRETILLAS MAYOR, S.A. proporciona a la empresa todos los medios materiales y humanos que están a su alcance y que permitan garantizar una adecuada aplicación del sistema de gestión, la mejora continua de la eficacia del sistema, un aumento de la satisfacción de los clientes, una gestión responsable de los residuos producidos y un control eficaz de los riesgos detectados. Al menos durante las revisiones del sistema, la Gerencia verifica la adecuación de los recursos empleados e identifica las nuevas necesidades. La detección y provisión de los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades que realiza la empresa contribuye al aumento de la satisfacción del cliente al dar respuesta a los requisitos especificados por él.
Recursos humanos: formación continua y sensibilización
En CARRETILLAS MAYOR, S.A. la formación nace de la necesidad de mejorar la capacidad profesional de la organización, así como aumentar su efectividad. Todo el personal de CARRETILLAS MAYOR, S.A. es consciente de la importancia de la formación continuada y se le da la oportunidad para proponer o sugerir actividades de formación, como cursos, charlas o conferencias. Los jefes de departamento son responsables de identificar las necesidades de formación y adiestramiento del personal a su cargo. La Gerencia es responsable de establecer las pautas de formación del personal para el funcionamiento global del sistema de gestión en el Plan anual de formación. Durante la revisión del sistema, se evalúa la eficacia de las acciones tomadas, tanto las planificadas en la anterior reunión como las no planificadas. La evaluación de la eficacia de la formación recibida va a depender de cada acción formativa, en algunos casos se podrá realizar inmediatamente después de recibir la formación y en otros casos se definirá un periodo de prueba en el que la persona asignada valorará los conocimientos adquiridos. Los resultados se reflejan junto con el registro de la acción formativa en la ficha personal o en el plan de formación. La formación esta encaminada tanto a obtener los conocimientos adecuados en materia de calidad, ambiental o de seguridad (conocimientos sobre el propio sistema de gestión), como los específicos de cada función (conocimientos técnicos). Por otra parte la formación puede ser interna (cursos internos, charlas o adiestramiento práctico) o bien externa. De todos los procesos de formación queda constancia escrita en la Ficha Personal de cada trabajador. CARRETILLAS MAYOR, S.A. presta especial atención a la elección y adiestramiento del personal de nueva incorporación, así como a los casos en los que al personal le hayan sido encomendadas nuevas tareas. Se dispone de un procedimiento donde se describe la forma de asegurar la formación, toma de conciencia y competencia del personal de la empresa que realiza tareas que afectan o tienen impacto sobre la calidad, medioambiente o seguridad y salud en el trabajo. Procedimiento de formación (P-12).
CARRETILLAS MAYOR, S.A. es consciente de la necesidad de sensibilizar a los empleados para que asuman la importancia de sus actividades para lograr la conformidad con los requisitos del sistema. Para ello se dan charlas informativas para hacerles conscientes de: La importancia del cumplimiento de la política, los procedimientos y los requisitos del sistema de gestión. Los impactos significativos de las actividades y los beneficios para el medio ambiente de un mejor comportamiento personal. Los posibles riesgos existentes en la realización de las tareas. La necesidad de trabajar de forma segura. Las consecuencias del incumplimiento de los requisitos especificados Las responsabilidades en el logro de los objetivos y en el cumplimiento de los requisitos del sistema.
CARRETILLAS MAYOR, S.A. es consciente de la necesidad de sensibilizar a los empleados para que asuman la importancia de sus actividades para lograr la conformidad con los requisitos del sistema. Para ello se dan charlas informativas para hacerles conscientes de: La importancia del cumplimiento de la política, los procedimientos y los requisitos del sistema de gestión. Los impactos significativos de las actividades y los beneficios para el medio ambiente de un mejor comportamiento personal. Los posibles riesgos existentes en la realización de las tareas. La necesidad de trabajar de forma segura. Las consecuencias del incumplimiento de los requisitos especificados Las responsabilidades en el logro de los objetivos y en el cumplimiento de los requisitos del sistema.
Recursos materiales: seguridad e infraestructuras
La política de CARRETILLAS MAYOR, S.A. es contar con la infraestructura, espacio y los medios necesarios para la realización de sus actividades de una manera eficaz, cómoda y segura para los trabajadores, y que le permita cumplir con los requisitos de sus clientes. CARRETILLAS MAYOR, S.A. dispone de los medios, equipos, máquinas y recursos informáticos necesarios para el desarrollo de sus procesos. El mantenimiento de las máquinas se realiza por personal interno especialmente capacitado, para asegurar que se mantienen en condiciones operativas adecuadas, garantizando así la seguridad en el uso de los medios y la calidad de los servicios prestados a los clientes. De ello se trata en el procedimiento P-07. El mantenimiento de las herramientas y equipos ligeros, es correctivo, no considerándose necesario, de momento, efectuar ninguna operación de mantenimiento preventivo al ser fácilmente sustituibles. Durante el período de vida útil de todos estos equipos, los trabajadores avisarán a sus superiores de todas las deficiencias encontradas para su inmediata reparación. El mantenimiento de los vehículos se realiza de forma planificada, según marcan los correspondientes manuales, para asegurar que se mantienen en condiciones operativas adecuadas. Las necesidades de recursos materiales se analizan durante la revisión del sistema de gestión y se registran en el acta correspondiente, planteándose como objetivo si fuera necesario. Será la propia gerencia de la empresa, la encargada de llevar a cabo las gestiones oportunas para proporcionarlos.
La prevención, nuestra política de salud
Desde la gerencia de CARRETILLAS MAYOR, S.A. se hace hincapié en que las personas trabajen en adecuadas condiciones de seguridad y salud. Para ello se ha contratado un servicio de prevención ajeno, que proporciona el asesoramiento necesario para que se aplique la normativa en vigor. Consecuencia de ello, se han impartido charlas informativas a los trabajadores sobre las medidas a adoptar en caso de accidente, protecciones a emplear, etc. Para CARRETILLAS MAYOR, S.A. es muy importante la imagen de compromiso con el medio ambiente ofrecida, para ello ha logrado la implicación de los trabajadores en la separación selectiva de los residuos producidos, facilitando la recogida de ellos por parte del correspondiente gestor autorizado. Todo ello permite a los trabajadores de la empresa ejecutar sus trabajos en condiciones adecuadas.